Ang call center, kahit nagbabago, ay hindi nawawala. Bagama't maaaring nanganganib ang modelo ng physical center, makikita pa rin natin ang pangangailangan para sa mga ahente ng tao na tinutulungan ng teknolohiya.
Nagiging lipas na ba ang mga call center?
Pag-aaral ng makina ay gagawing hindi na ginagamit ang serbisyo sa customer na sinagot ng tao mga call center sa loob ng tatlong taon o mas kaunti - lalo na para sa English. Ang iba pang sinasalitang wika ng tao ay maaaring tumagal nang kaunti o mas matagal ngunit ang kanilang mga araw ay binibilang din.
In demand ba ang call center?
Demand for Call Center Professionals On the RiseAng bagong onshoring trend na ito ay hindi nagpapakita ng mga senyales ng pagpapaalam. Sa katunayan, inaasahan ng Bureau of Labor Statistics na lalago ng 38% ang trabaho sa call-center sa pagitan ng 2012 at 2022: isang rate na halos dalawang beses kaysa sa iba pang mga trabaho sa suporta.
Mahirap ba ang trabaho sa Call Center?
At ang trabaho ng Call Center ay kilala bilang isa sa pinaka-demanding at nakaka-stress na trabaho doon. Ang mga call center agent ay madaling makaranas ng pagka-burnout at stress dahil sa uri ng kanilang trabaho at humahantong ito sa pagtaas ng call center attrition.
Bakit napakahirap magtrabaho sa call center?
Hindi Sapat na Mga Insentibo Maaari itong maging partikular na nakaka-stress sa isang call center, dahil ang trabaho ay kadalasang nauugnay sa mababang mga insentibo, kawalan ng pagkilala mula sa kanilang mga kapantay at kakulangan ng intrinsic (panloob) na mga gantimpala. Ang lahat ng ito ay maaaring humantong sa hindi magandang pagganap sa trabaho, dahil walang insentibo na gumawa ng mas mahusay.
