10 Paraan para Malampasan ang mga Inaasahan sa Customer Service
- Maging mabuting tagapakinig. …
- Kilalanin at asahan ang mga pangangailangan. …
- Iparamdam sa mga customer na mahalaga at pinahahalagahan. …
- Maging malinaw. …
- Unawain ang kapangyarihan ng “Oo” …
- Say sorry. …
- Lumabas sa mga pangunahing kaalaman. …
- Makakuha ng regular na feedback mula sa iyong mga customer.
Ano ang ibig sabihin ng lumampas sa inaasahan ng customer?
Ang paglampas sa mga inaasahan ng customer ay ang kalidad ng HINDI pag-aayos para sa karaniwan. Ang mga organisasyong lumalampas sa inaasahan ng customer pare-parehong naghahatid ng higit pa kaysa sa inaasahan sa kanila at humanap ng paraan upang paulit-ulit na mapahanga ang kanilang mga customer.
Bakit mo dapat lampasan ang mga inaasahan ng customer?
Ang paglampas sa kanilang mga inaasahan sa regular na batayan ay ang pinakamahusay na paraan para masiyahan sila at mapanatili ang kanilang katapatan Ayaw ng mga customer ang stress sa paghahanap ng mga bagong lugar upang mamili. Kung nagbibigay ka ng mahusay na serbisyo sa customer sa bawat pagkakataon, mas malamang na babalik sila dahil pinapadali mo ang buhay para sa kanila.
Kailan mo nalampasan ang mga halimbawa ng inaasahan ng customer?
Mahigit na Inaasahan ng Customer Mga Halimbawa: 8 Sitwasyon Kung Paano Maghahatid
- Ang isang Depekto sa Iyong Produkto ay Nakakadismaya sa mga Customer. …
- Kamakailang Serbisyo ay Disappoints Customers. …
- Binibigyan ka ng iyong Customer ng Feedback Tungkol sa isang Lugar para sa Pagpapabuti. …
- Sinisisi ka ng Customer mo sa isang Isyu.
Bakit mahalagang matugunan o lampasan ang mga inaasahan ng customer?
Binibigyan ka nito ng pagkakataon na gumawa ng mga tamang pagbabago sa tamang oras upang mapabuti sa ang paglalakbay ng customer at matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Ang mahusay na serbisyo sa customer ay isang tiyak na paraan upang malampasan ang mga inaasahan ng customer dahil lumilikha ito ng mga tapat na customer habang-buhay na magre-refer sa iyong negosyo sa mga kaibigan, pamilya at kasamahan.
