Logo tl.boatexistence.com

Ano ang inabandunang tawag?

Talaan ng mga Nilalaman:

Ano ang inabandunang tawag?
Ano ang inabandunang tawag?
Anonim

Ang tahimik na tawag ay isang tawag sa telepono kung saan hindi nagsasalita ang tumatawag kapag sinagot ang tawag.

Ano ang ibig sabihin ng inabandunang tawag?

Ang inabandunang tawag ay isang tawag o iba pang uri ng contact na pinasimulan sa isang call center na tinapos bago mangyari ang anumang pag-uusap Kapag ang mga papasok na tawag ay inabandona, kadalasan ay dahil ang tumatawag ay bigo sa oras na naka-hold. … Maaaring alisin ng predictive dialer ang problema ng mga inabandunang outbound na tawag.

Na-drop na tawag ba ang hindi nasagot na tawag?

Na-miss – Ang tawag ay sadyang dini-disconnect ng center. Karaniwan itong nangyayari kapag ang isang papasok na tawag ay umabot sa pinakamataas na threshold para sa oras ng paghihintay na itinakda ng ACD. Na-drop – Ang tawag ay hindi sinasadyang nadiskonekta dahil sa isang teknikal na error.

Bakit umaalis sa mga tawag ang mga customer?

Ang inabandunang tawag ay kapag ang customer ay nag-hang up bago ikonekta ang kanilang tawag sa isang ahente. Karaniwang nangyayari ang mga pagkakadiskonektang ito dahil sa kumplikado o hindi malinaw na interactive voice response (IVR) system, o pagkabigo sa mahabang oras ng paghihintay sa pila.

Ano ang abandon call sa call center?

Ano ang Abandon? Sa mga contact center, ang pag-abandona ay tumutukoy sa sa mga contact na tinapos ng nagpapasimulang customer bago sila makaabot sa isang ahente Ang karaniwang senaryo ay isang customer na tumatawag sa papasok, napapagod sa paghihintay sa pila, at ibinaba ang tawag bago makasagot ang isang ahente.

Inirerekumendang: